Beantwoord

Hoe werkt de actie: gratis maanden stroom?

  • 19 december 2017
  • 1 reactie
  • 201 keer bekeken

Als overstap actie stond er dat de eerste drie maanden gratis zou zijn, maar op dag 1 wordt er meteen een veel te hoog termijn bedrag geïncasseerd? Waarom is dit!
icon

Beste antwoord door Tessa van Qurrent 21 december 2017, 13:31

Hoi Laurens,

Allereerst welkom bij Qurrent en ook welkom op de community. Goed dat je ons hier hebt gevonden!

Je hebt inderdaad het contract afgesloten met de drie maanden gratis stroom. Dit betekent alleen niet dat je de eerste drie maanden geen termijnbedrag betaalt. De gratis maanden stroom worden verwerkt als een korting op jouw eerste jaarnota. Meer uitleg hierover vind je hier.

Ik zie ook dat je jouw termijnbedrag hebt verlaagd. Op dat moment was echter jouw eerste termijnbedrag al gefactureerd en kon deze niet meer gewijzigd worden. Het volgende termijnbedrag zal het verlaagde termijnbedrag zijn.

Groetjes,
Tessa
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 4
Badge +8
Hoi Laurens,

Allereerst welkom bij Qurrent en ook welkom op de community. Goed dat je ons hier hebt gevonden!

Je hebt inderdaad het contract afgesloten met de drie maanden gratis stroom. Dit betekent alleen niet dat je de eerste drie maanden geen termijnbedrag betaalt. De gratis maanden stroom worden verwerkt als een korting op jouw eerste jaarnota. Meer uitleg hierover vind je hier.

Ik zie ook dat je jouw termijnbedrag hebt verlaagd. Op dat moment was echter jouw eerste termijnbedrag al gefactureerd en kon deze niet meer gewijzigd worden. Het volgende termijnbedrag zal het verlaagde termijnbedrag zijn.

Groetjes,
Tessa

Reageer