Vraag

Kunnen jullie mijn contract verlengen?

  • 26 april 2018
  • 1 reactie
  • 103 keer bekeken

Ik heb een hele tijd terug een verlengaanbod via de mail gekregen, maar door een verhuizing kon ik het online niet regelen. Ik ben daarna ook nog vele malen gebeld, maar was slecht bereikbaar vanwege de verhuizing. Toen ik eindelijk bereikbaar was, bleek een verlenging op dat moment niet instelbaar, ook weer vanwege die verhuizing. Ik zou teruggebeld worden.

Inmiddels is mijn contract verlopen, maar er is mij verteld dat de aanbieding tot ergens in mei zou lopen. Ik probeerde het net zelf online te regelen, maar de website geeft een foutmelding. Hoe kan ik nu alsnog mijn contract met 3 jaar verlengen?

Alvast bedankt!

1 reactie

Reputatie 4
Badge +8
Hoi deLeeuw,

Dankjewel voor je bericht en welkom op de community 🙂

Ik zie inderdaad dat het verlengaanbod niet meer te benaderen is door de verhuizing. Het zou echter tot 12 juni geldig zijn.

Ik ga ervoor zorgen dat we de verlenging handmatig gaan verwerken voor 3 jaar + 1 gratis windtegoed. Deze zal ingaan met terugwerkende kracht vanaf afloop van je huidige contract.

Groet,
Tessa

Reageer