Beantwoord

Opzeggen contract i.v.m. samenwonen

  • 31 december 2018
  • 8 reacties
  • 341 keer bekeken

Beste Qurrent,

Per 1-2-2019 ga ik samenwonen in de woning van mijn vriend. Mijn huurappartement zeg ik op met alle daarbij horende diensten. Hier valt Qurrent ook onder. Mijn vriend heeft al een energieleverancier en behoudt deze voorlopig. We gaan overwegen over te stappen naar Qurrent, maar dat is nog niet besloten.
Daarom wil ik per 1-2-2019 mijn contract bij Qurrent stopzetten.
Mijn Klantnummer is 163426

Graag ontvang ik per e-mail een bevestiging van het stopzetten van mijn contract.

Met vriendelijke groet,

D. Horsten
icon

Beste antwoord door Fokke van Qurrent 2 januari 2019, 11:00

Hoi Debbie,

Stadswarmte is gebonden aan 1 leverancier. Deze leverancier is de enige optie als leverancier voor stadswarmte. Als we jouw contract zouden verhuizen naar het adres van je vriend dan leveren we daar alleen stroom, en blijft de stadswarmte bij de leverancier die dat verzorgt. Het is in principe geen probleem om het contract te verhuizen.

Groet,

Fokke
Bekijk origineel

8 reacties

Beste Qurrent,

Zojuist heb ik bovenstaande vraag: 'Opzegging contract i.v.m. samenwonen' geplaatst. Voordat het contract opgezegd wordt, had ik toch nog enkele vragen:
  • Als mijn vriend wilt overstappen naar Qurrent, kan dat dan als hij voor zijn woning gebruik maakt van Stadswarmte voor warm water? De leverancier moet dit kunnen aanbieden.
  • Mijn contract voor mijn huurhuis loopt voor een éénpersoonshuishouden met Gas en Elektriciteit. Maar het huis van mijn vriend heeft alleen Elektriciteit en hij krijgt warm water via Stadswarmte. Omdat het Gas wegvalt, kan mijn contract dan mee verhuizen?
Ik hoor het graag van u.

Met vriendelijke groet,

D. Horsten
Reputatie 2
Badge +6
Hoi Debbie,

Stadswarmte is gebonden aan 1 leverancier. Deze leverancier is de enige optie als leverancier voor stadswarmte. Als we jouw contract zouden verhuizen naar het adres van je vriend dan leveren we daar alleen stroom, en blijft de stadswarmte bij de leverancier die dat verzorgt. Het is in principe geen probleem om het contract te verhuizen.

Groet,

Fokke
Beste Fokke,

Ik begrijp het. Als ik mijn contract laat verhuizen naar het adres van mijn vriend, krijg ik dan alsnog een boete voor het Gas onderdeel dat dan wegvalt?

Groet,
Debbie
Reputatie 2
Badge +6
Hoi Debbie,

Omdat je nog bij ons blijft voor stroom en wij het toejuichen als mensen van het gas af gaan, brengen wij uit coulance geen boete in rekening voor het opzeggen van het gas.

Groet,

Fokke
Beste Fokke,

Ik heb zojuist mijn verhuizing doorgegeven via Mijn Qurrent. Voor de zekerheid, is dit goed aangekomen bij jullie?

Met vriendelijke groet,

Debbie
Reputatie 2
Badge +9
Hi Debbie,

De verhuizing is binnengekomen ja. Deze moet nog verwerkt worden.
Zodra dit is gebeurd krijg je daar een bevestiging van per mail, hou die dus in de gaten!

Groet, Joost
Beste Fokke,

Hierboven lees ik het volgende:
"Omdat je nog bij ons blijft voor stroom en wij het toejuichen als mensen van het gas af gaan, brengen wij uit coulance geen boete in rekening voor het opzeggen van het gas."
Ik ga verhuizen en wilde Qurrent graag meeverhuizen (alleen stroom ivm nieuwbouw). Helaas ben ik verplicht om stroom af te nemen bij een andere leverancier. Ik kan hier niks aan doen en moet nu gedwongen mijn Qurrent contract opzeggen. Telefonisch werd mij net verteld dat ik zowel voor stroom als gas een flinke boete moet betalen, terwijl ik al een aantal jaar klant ben. Naast dat ik dit niet klantvriendelijk vind, vind ik het niet terecht dat Qurrent het in dit geval niet toejuicht dat ik van het gas afga.
Ik had graag bij Qurrent willen blijven voor stroom, maar daar word ik nu voor 'gestraft'. Is dit echt het beleid van de 'meest duurzame' en 'meest klantvriendelijke' energieleverancier van Nederland?
Groeten Inge
Beste Fokke,
Bovenstaande reactie is niet meer van toepassing. Er bleek sprake van een miscommunicatie tussen mij en de nieuwe verhuurder. Ik ben vandaag heel goed geholpen door Qurrent om mijn fout te herstellen. Ik kan toch gewoon klant blijven. Kan bovenstaande reactie verwijderd worden? Bedankt!
Groeten Inge

Reageer