Na enkele jaren tevreden klant te zijn geweest bij Qurrent is mijn geduld na vele beloftes op...
Recent verhuisd waarbij ik heb aangegeven mijn 3-jarig contract mee te willen nemen. Verschillende malen contact met de helpdesk, waar telkens toezeggingen worden gedaan die niet worden nagekomen. Telefonisch slecht bereikbaar en mails wordt ook niet gereageerd.
Na eerder deze week mijn beklag te hebben gedaan zou ik binnen 2 dagen gebeld worden door een manager, maar ook dit is niet gebeurd.
Ik wil nu mijn contract - dat conform de voorwaarden uit 2016 maandelijks opzegbaar is - opzeggen, maar ik krijg via een andere groene leverancier te horen dat mijn contract nog tot 2019 loopt en dat ik een opzegboete kan verwachten als ik overstap.
Hoop echt dat ik snel duidelijkheid kan krijgen over mijn contract en dat Qurrent de communicatie op orde krijgt.