Beantwoord

Waarom kan ik mijn verlengaanbod niet openen?

  • 22 augustus 2018
  • 4 reacties
  • 110 keer bekeken

Hoi,
1 - Ik heb een mail ontvangen met een aanbod op verlenging. Als ik daarop doorklik, en de contractvoorwaarden wil bekijken, is dat een link naar een niet bestaand document: https://www.qurrent.nl/sitefiles/doc/voorwaarden-2018/7-2018/contractvoorwaarden-qurrent-energie-3jaar-pz-7-2018.pdf
Zouden jullie hier de juiste link willen tonen?

2 - Het aanbod is "3 jaar prijszeker". 2a) is dit een contract dat 3 jr loopt? Maw kan ik eerder opzeggen? (ik wilde dit in de contractvoorwaarden opzoeken maar die link werkte niet, zie punt 1) 2b) als ik niet eerder op kan zeggen, kunnen jullie me dan een aanbod doen voor 1 jr?

Dank!
icon

Beste antwoord door Serena van Qurrent 23 augustus 2018, 16:07

Hoi HJNRagetli,

Welkom op de Qurrent Community, leuk dat je ons hier hebt gevonden!

Wat vervelend dat de link in het verlengaanbod niet werkt. Ik heb je opnieuw het 3 jaar Prijs Zeker en het 1 jaar Prijs Zeker contract toegestuurd.
Als je bij ons een contract aangaat voor een bepaalde tijd, dan is er een opzegvergoeding van toepassing als je eerder je contract opzegt, omdat je dan aan contractbreuk doet.

Hieronder zie je wat de opzegvergoedingen bedragen per product (dus voor stroom en gas is dit het dubbele)
korter dan 1,5 jaar 50 EUR per product
1,5 - 2 jaar 75 EUR per product
2 tot 2,5 jaar 100 EUR per product
langer dan 2,5 jaar 125 EUR per product

Verder kun je op onze website meer teruglezen over onze voorwaarden: https://www.qurrent.nl/voorwaarden

Als er nog vragen zijn horen wij het graag!

Groet,
Serena
Bekijk origineel

4 reacties

Badge +5
Hoi HJNRagetli,

Welkom op de Qurrent Community, leuk dat je ons hier hebt gevonden!

Wat vervelend dat de link in het verlengaanbod niet werkt. Ik heb je opnieuw het 3 jaar Prijs Zeker en het 1 jaar Prijs Zeker contract toegestuurd.
Als je bij ons een contract aangaat voor een bepaalde tijd, dan is er een opzegvergoeding van toepassing als je eerder je contract opzegt, omdat je dan aan contractbreuk doet.

Hieronder zie je wat de opzegvergoedingen bedragen per product (dus voor stroom en gas is dit het dubbele)
korter dan 1,5 jaar 50 EUR per product
1,5 - 2 jaar 75 EUR per product
2 tot 2,5 jaar 100 EUR per product
langer dan 2,5 jaar 125 EUR per product

Verder kun je op onze website meer teruglezen over onze voorwaarden: https://www.qurrent.nl/voorwaarden

Als er nog vragen zijn horen wij het graag!

Groet,
Serena
Dank je! En vergeet niet de link naar de contractvoorwaarden in jullie bestelflow te laten fixen!

Reputatie 5
Badge +13
Zeker! We hebben je printscreen doorgestuurd naar onze It-collega's, zodat het snel wordt aangepast.

Bedankt voor je oplettendheid en het doorgeven :)

Groetjes, Tanja
Reputatie 5
Badge +13
De link werkt weer :D

Groetjes, Tanja

Reageer