Sticky

Huisregels

  • 3 oktober 2016
  • 0 reacties
  • 1134 keer bekeken

Welkom op de Qurrent Community!

Wat kun je hier doen?
Op de Qurrent Community praten er dagelijks meer dan 10.000 leden over duurzaamheid, innovatie en energie. We delen tips en ervaringen over het opwekken en besparen van energie. Ook kun hier je terecht met vragen aan onze klantenservice over onze producten, diensten en andere energie gerelateerde zaken. Jouw inbreng op de community is belangrijk. Samen inspireren en helpen wij elkaar om het verschil te maken..

Wie leidt de Qurrent Community?
De Qurrent Community wordt geleid door Tanja, onze Community Manager en de Moderators: Nina, Giulia, Jeroen en Tomer die op het forum actief zijn op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 en zaterdag tussen 10.00 en 16.00.

Wie mogen deelnemen aan de Community?
Iedereen mag actief deelnemen aan de Community.

Hoe kun je meedoen aan de Community?
Je kunt meedoen met de Community door in te loggen met je Mijn Energie account. Heb je geen Mijn Energie inlog, dan kun je een account aanmaken. Deze is gratis. Bij registratie koppelen we je e-mailadres aan je account. De beheerders van de Qurrent Community kunnen contact met je opnemen via dit e-mailadres, bijvoorbeeld voor het versturen van notificaties of wanneer iemand op jouw topic heeft gereageerd. Geen klant van Qurrent? Dan kan je met een emailadres een account aanmaken.

Wat zijn de spelregels?
We willen de Community als prettige plek behouden voor iedereen. Daarom hebben wij enkele spelregels opgesteld. Wanneer je je niet aan deze regels houdt, kan er besloten worden dat je niet meer mag deelnemen. Geplaatste berichten worden automatisch eigendom van Qurrent, die zich het recht behoudt om deze berichten of de inhoud ervan te wijzigen en/of verwijderen.


Spelregels


• Je mag maar onder één forumaccount actief zijn.
• Wees respectvol richting andere gebruikers van de Community.
• Je mag geen gebruikersnaam, profielfoto en/of handtekening gebruiken die door anderen als schokkend kan worden ervaren en/of provocerende of discriminerende uitingen bevat.
• Op de Community wordt gecommuniceerd in Algemeen Beschaafd Nederlands. Dan begrijpt iedereen wat je bedoeld.
• De Community is uitsluitend bedoeld voor onderwerpen die te maken hebben met duurzaamheid, Qurrent e.d. en niet voor interpersoonlijke doeleinden die hier niets mee te maken hebben. Daar zijn andere websites meer geschikt voor.
• Het gebruik van anonieme proxyservers, zogenaamde anonymizers of open proxies om het eigen IP-adres te verhullen is verboden.

Gebruikers mogen geen berichten plaatsen die:
• racistische of discriminerende uitingen bevatten of provocerend zijn;
• pornografisch of seksueel getint zijn;
• scheldwoorden bevatten, agressief of bedreigend zijn;
• niets met het beoogde onderwerp te maken hebben of respectloos zijn richting andere gebruikers of richting de Community Manager of Moderator;
• links naar commerciële sites bevatten, tenzij dergelijke links bijdragen aan de discussie;
• links naar illegale sites (zoals downloadsites) bevatten;
• advertenties bevatten of commerciële of non-commerciële bedrijven, organisaties, producten en/of diensten promoten (waaronder sluikreclame);
• persoonlijke gegevens (van derden) bevatten zoals naam, telefoonnummer, klantnummer, privéadres of e-mailadres.

Waar moet je op letten bij plaatsing van een bericht of reactie?
• Formuleer een duidelijke titel bij je bericht.
• Let op de forumindeling: plaats je bericht bij het juiste onderwerp.
• Door de juiste tags toe te voegen, vinden anderen je bericht sneller terug.
• Let op of je vraag of opmerking al eerder gepost is, misschien is jouw vraag al beantwoord. Gebruik hiervoor de zoekfunctie.
• Zorg dat je bijdrage relevant is: berichten die naar oordeel van de Community Manager of Moderator geen toegevoegde waarde hebben, kunnen worden verwijderd.
• Plaats je bericht maar op één plek binnen de Community.
• Je volgt eventuele aanwijzingen van de moderators op.

Hoe ga je om met moderators?
• Het is niet toegestaan om jezelf voor te doen als iemand van onze organisatie, dan wel reacties te plaatsen waarmee je de indruk wekt dat je vanuit de organisatie spreekt.
• Communicatie met moderators zal altijd plaatsvinden via de community, moderators zullen niet op privéberichten reageren wanneer zij niet expliciet hebben gevraagd om een privébericht te sturen.
• Volg altijd de instructies van moderators, bijvoorbeeld wanneer zij je wijzen in geval van het overtreden van de huisregels.
• Moderators reageren op vragen die langer open staan dan 24 uur, tenzij de vraag alleen door een moderator beantwoord kan worden.

Zie je een ongepast bericht?
Om ongepaste berichten te rapporteren klik je op ‘rapporteer’ dat rechts bovenaan iedere reactie in een menu wordt getoond. Je wordt gevraagd een reden op te geven. Wees zo duidelijk mogelijk. Moderators zullen de gerapporteerde reactie bekijken en een passende actie ondernemen.

0 reacties

Geen reactie

Reageer