volgens het overzicht op Mijn Energie verbruik ik sinds 8 januari 2019 geen stroom meer. Lijkt er op dat mijn slimme meter niet meer wordt uitgelezen? Of zijn we spontaan energie-neutraal geworden?
Zowel de grafiek als download van de gegevens toont in feb, mrt en april 0 verbruik.
Zojuist heb ik te horen gekregen dat het probleem opgelost is. Het verbruik gaat weer per kwartier getoond worden. Het is helaas niet mogelijk om het verbruik met terugwerkende kracht te tonen omdat het uitlezen niet lukte en het dus niet geregistreerd is.
De data wordt getoond met 2-4 dagen vertraging, dit is standaard zo omdat het verwerkt moet worden. Over 5 dagen zou je dus het verbruik moeten kunnen inzien.
De afrekening vindt plaats op basis van de jaarstanden, dat er data mist in de online omgeving heeft dus geen verdere gevolgen voor de jaarnota.
Mocht je na een week nog steeds niets zien, dan hoor ik het graag van je!
Bedankt voor je bericht en welkom op de community.
Het is inderdaad vreemd dat het verbruik niet meer getoond wordt. Ik heb even onderzoek gedaan en het lijkt dat er een verandering is geweest bij de netbeheerder. Wij krijgen namelijk het bericht door dat de meter niet op afstand uitgelezen kan worden. Eerst lukte dit wel, dus ergens is iets veranderd. Ik heb hiervan een melding gemaakt en wij gaan dit aankaarten bij de netbeheerder. Wanneer ik meer hierover weet geef ik een terugkoppeling.
Vul je gebruikersnaam of e-mailadres in. We sturen een e-mail met instructies om het wachtwoord opnieuw in te stellen.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.
We maken gebruik van 3 verschillende soorten cookies. Je kunt kiezen welke cookies je wilt accepteren. We hebben basiscookies nodig om deze site te laten werken, daarom moet je ten minste deze selecteren. Meer informatie.