Waarop kan ik nu al 2 jaar mijn meterstanden niet zien?
Al 10 tallen keren is de it afdeling "op de hoogte gebracht" , "gevraagd het nu echt eens op te lossen".
Nog steeds geen resultaat.
+3
Simon van Qurrent schreef:
Hoi @MoniqueFasel
De jaarnota is vorig jaar iets eerder opgemaakt en is dus geen heel jaar geworden. Daardoor is het uitleesmoment voor deze jaarnota 1-1-2019 geworden.
Het probleem is uitgezet naar de beheerder van het systeem. Dit is helaas niet intern en zijn we dus in afwachting van hun reactie.
Wij zullen een update geven wanneer we reactie hebben gehad.
Groet, Simon
Hallo @Simon van Qurrent
Je antwoord haalt 2 verschillende problemen door elkaar.
Voor het jaar 2017 is voor het opmaken van de eindafrekening 1 januari 2018 gebruikt. terwijl de eerste opname op 18-01-2017 was gedaan. Ik heb geprobeerd van jullie een antwoord te krijgen op welke dag dit keer de meterstand voor de eindafrekening van 2018 zou worden gebruikt. Op het forum bleef het antwoord 16 januari 2019 maar aan de telefoon werd mij verteld 1 januari 2019. De dame aan de telefoon heeft gelijk gekregen. Dus dat probleem is opgelost.
deze onderstaande tekst slaat op een ander probleem;
Mijn IT-collega heeft een update gegeven over je situatie. Door een meterwissel in het verleden worden je gegevens niet goed doorgegeven in het systeem. Het systeem is als het ware in de war welke meter er moet worden gebruikt.
Dit systeem wordt gebruikt voor de data in Mijn Energie. Vandaar dat het een en ander niet goed gaat in jouw online omgeving.
We hebben de beheerder van dit systeem gevraagd om dit op te lossen en de goede meter in te stellen.
In het kort komt het erop neer dat we nu eindelijk duidelijkheid hebben over wat er misgaat. Dit betekent helaas nog niet dat het is opgelost, maar daar zijn we nu mee bezig!
Dit gaat er om dat ik al 2 jaar mijn meterstanden niet kan downloaden en @Joost van Qurrent zou zorgen dat het IT er achteraan ging. Nu eindelijk na 2 jaar hebben ze het probleem gevonden en nu moest alleen het probleem nog opgelost worden en daar wacht ik nu op en vraag of er nog iets gaat gebeuren.
Dus laat dat verhaal van de jaarnota maar zitten, het it bij jullie is toch al overwerkt. laat ze zich concentreren op de meterstanden voor zolang jullie nog qurrent zijn!
mvg
Ben
Reputatie 1
+3
Hoi Ben,
Mijn collega aan de telefoon had inderdaad gelijk, ik probeerde een uitleg te geven over het feit dat het uitleesmoment nu dus eerder was dan 16 januari. Mijn collega op het forum keek naar een verkeerd afleesmoment. Maar dit is inderdaad nu afgehandeld.
Wat betreft de meterstanden, de IT afdeling heeft @Joost van Qurrent uitgelegd waar het probleem nu in zit. Echter het probleem zit in een systeem die niet door ons beheerd wordt. Het probleem is dus nu bekend, maar onze IT afdeling is dus niet in de mogelijkheid om dit op te lossen. We zijn helaas in afwachting op een reactie van de beheerder van het systeem.
Groet, Simon
Mijn collega aan de telefoon had inderdaad gelijk, ik probeerde een uitleg te geven over het feit dat het uitleesmoment nu dus eerder was dan 16 januari. Mijn collega op het forum keek naar een verkeerd afleesmoment. Maar dit is inderdaad nu afgehandeld.
Wat betreft de meterstanden, de IT afdeling heeft @Joost van Qurrent uitgelegd waar het probleem nu in zit. Echter het probleem zit in een systeem die niet door ons beheerd wordt. Het probleem is dus nu bekend, maar onze IT afdeling is dus niet in de mogelijkheid om dit op te lossen. We zijn helaas in afwachting op een reactie van de beheerder van het systeem.
Groet, Simon
+3
Oké @Simon van Qurrent duidelijk.
Triest dat het al 2 jaar loopt.
Dat ze weten wat het probleem is maar het blijkbaar niet (kan) word(en) opgelost.
Triest dat het al 2 jaar loopt.
Dat ze weten wat het probleem is maar het blijkbaar niet (kan) word(en) opgelost.
+3
En nog steeds geen meterstanden.
@Joost van Qurrent
@Tomer van Qurrent
@Simon van Qurrent
@Joost van Qurrent
@Tomer van Qurrent
@Simon van Qurrent
Reputatie 2
+9
+3
Reputatie 1
+3
Hoi @MoniqueFasel,
We zijn een beetje gevorderd in de problematiek. Er lijkt een antwoord te komen, echter moeten we nog wat dingen testen.
Ik zal je uiterlijk vrijdag een update hierover geven.
Groet, Simon
We zijn een beetje gevorderd in de problematiek. Er lijkt een antwoord te komen, echter moeten we nog wat dingen testen.
Ik zal je uiterlijk vrijdag een update hierover geven.
Groet, Simon
+3
Simon van Qurrent schreef:
Hoi @MoniqueFasel,
We zijn een beetje gevorderd in de problematiek. Er lijkt een antwoord te komen, echter moeten we nog wat dingen testen.
Ik zal je uiterlijk vrijdag een update hierover geven.
Groet, Simon
Welke vrijdag @Simon van Qurrent ?
Reageer
Help
Sneltoetsen
Vet
Ctrl-B of Cmd-B
Cursief
Ctrl-I of Cmd-I
Onderstrepen
Ctrl-U of Cmd-U
@Mention
@gebruikersnaam
Afbeelding uploaden
Maximale bestandsgrootte: 2MB. Toegestane bestandstypes: .jpg, .png, .png
Media toevoegen
Ondersteunde platforms: YouTube, Soundcloud, Deezer, Vimeo, Dailymotion.
Inloggen via community account
Nog geen account? Maak een account aan
Log in met je Mijn Energie account
of
Vul je gebruikersnaam of e-mailadres in. We sturen een e-mail met instructies om het wachtwoord opnieuw in te stellen.