Energieverbruik terugzien op de mobiele app van Qurrent?
Hoi. Volgens een medewerker zou ik op mijn app ook moeten terugzien wat mijn dagelijkse verbruik is, maar dit lukt bij mij niet. Waar gaat het fout?
Reputatie 3
+9
Hoi @R.vandenBerg .
Bedankt voor je bericht.
Als de uitleesfrequentie van je slimme meter op dagelijks uitlezen (en dit is bij jouw slimme meter het geval) staat zou dit inderdaad mogelijk moeten zijn.
Het is wel zo dat deze dagstanden met (maximaal) vier dagen vertraging worden getoond in je energiegrafiek. Je kan daardoor niet live je energieverbruik terug zien maar ziet wel je energieverbruik van bijvoorbeeld afgelopen donderdag terug.
Mocht je nu niet met deze vier dagen vertraging je energieverbruik kunnen inzien in de mobiele applicatie. Laat dit dan alsjeblieft aan ons weten en stuur een screenshot door van wat je momenteel in de mobiele app te zien krijgt, dan zal ik hiermee naar onze IT-afdeling gaan en vragen of zij het probleem kunnen verhelpen.
Groeten,
Julian
Bedankt voor je bericht.
Als de uitleesfrequentie van je slimme meter op dagelijks uitlezen (en dit is bij jouw slimme meter het geval) staat zou dit inderdaad mogelijk moeten zijn.
Het is wel zo dat deze dagstanden met (maximaal) vier dagen vertraging worden getoond in je energiegrafiek. Je kan daardoor niet live je energieverbruik terug zien maar ziet wel je energieverbruik van bijvoorbeeld afgelopen donderdag terug.
Mocht je nu niet met deze vier dagen vertraging je energieverbruik kunnen inzien in de mobiele applicatie. Laat dit dan alsjeblieft aan ons weten en stuur een screenshot door van wat je momenteel in de mobiele app te zien krijgt, dan zal ik hiermee naar onze IT-afdeling gaan en vragen of zij het probleem kunnen verhelpen.
Groeten,
Julian
Reageer
Inloggen via community account
Nog geen account? Maak een account aan
Log in met je Mijn Energie account
of
Vul je gebruikersnaam of e-mailadres in. We sturen een e-mail met instructies om het wachtwoord opnieuw in te stellen.