Nu zie ik ook dat ons verbruiksoverzicht onjuiste gegevens vertoont. In de maand augustus van dit jaar waren wij van 1 - 30 augustus op vakantie. Dat zou betekenen dat ons gas- en stroomverbruik minimaal zou moeten zijn, we hebben de stekker van de cv-ketel uit het stopcontact gehaald. Er zijn in ons huis alleen maar af en toe mensen binnen geweest die de plantjes water gaven. Ook in juli waren we 10 dagen weg, maar het verbruik is nog steeds meer dan de maand juni.
Het kan echt niet dat wij zoveel verbruikt hebben: vanaf half maart heeft de verwarming UIT gestaan en is het enige warme water dat wij gebruikten voor douchen of koken geweest.
Is er een manier om erachter te komen wat onze slimme meter ECHT heeft geregistreerd ipv af te gaan op de foutieve data van Qurrent? Het is in dit verbruiksoverzicht niet af te lezen wat er op bepaalde dagen/weken precies verbruikt is, dat is echt heel jammer. Daar is die slimme meter voor!
Beste antwoord door Nathan van Qurrent
Hi Emily,
Wat jammer, ik snap goed dat dit verwarrend kan overkomen. Ik zal daarom dit uitzetten bij onze collega's op de technische dienst. Hopelijk kunnen wij een oplossing voor dit probleem bedenken.
Ik ga ervan uit dat er binnen 2 weken hier meer duidelijkheid over is. Uiteraard zal ik je ervan op de hoogte stellen als dit eerder is. Daarnaast wil ik je bedanken voor het sturen van de screenshots, dit helpt enorm in het zoeken van een oplossing.
Groetjes,
Nathan
Update van moderator Tomer 13-12-2017
Het probleem is inmiddels opgelost. Mijn collega Nathan heeft je hierover een mail verstuurd.
Bekijk origineel
Wat jammer, ik snap goed dat dit verwarrend kan overkomen. Ik zal daarom dit uitzetten bij onze collega's op de technische dienst. Hopelijk kunnen wij een oplossing voor dit probleem bedenken.
Ik ga ervan uit dat er binnen 2 weken hier meer duidelijkheid over is. Uiteraard zal ik je ervan op de hoogte stellen als dit eerder is. Daarnaast wil ik je bedanken voor het sturen van de screenshots, dit helpt enorm in het zoeken van een oplossing.
Groetjes,
Nathan
Update van moderator Tomer 13-12-2017
Het probleem is inmiddels opgelost. Mijn collega Nathan heeft je hierover een mail verstuurd.
