Vraag

Incorrecte data in mijn energie

  • 28 december 2018
  • 6 reacties
  • 128 keer bekeken

Badge +1
  • Q-specialist
  • 27 reacties
Na jaren van incomplete of incorrecte data, leek mijn energie dashboard eindelijk in orde, kom ik er nu achter dat het weer incomplete data toont.

Rara hoe kan dit? Wat een IT gepruts bij Qurrent.

Mijn energie (app + website) laten geen stroom verbruik zien in Apr, Mei, Jun 2018 en Feb, Mrt Apr 2017.
Kunnen jullie dit herstellen???

Gr Lennert

6 reacties

Badge +1
Hallo @Tomer van Qurrent
Probleem is nog niet opgelost!

Het enige dat is opgelost, is dat mijn slimme meter niet meer in storing staat (door Stedin opgelost gok ik.

Mijn energie (app + website) laten nog steeds geen stroom verbruik zien in Apr, Mei, Jun 2018 en Feb, Mrt Apr 2017.

En trouwens ook geen gasverbruik tussen 20 december 2018 en 3 januari 2019!

Graag oplossen
Reputatie 4
Badge +8
Hoi @Luny,

Onze IT-afdeling heeft het probleem inmiddels weten op te lossen. Je verbruik is nu inzichtelijk in Mijn Energie.

Mocht je ergens nog vragen over hebben, dan horen we dat graag!

Groet,
Tomer
Reputatie 1
Badge +3
Ach Beste Luny dat probleem heb ik al 2 jaar. de IT van Qurrent weet dit niet op te lossen.
Sterkte met ze....
Badge +1
Ik zie nu trouwens pas, dat mijn data sinds 20 december belemaal niet meer getoond/uitgelezen wordt.

Mijn slimme meter staat op elk kwartier uitlezen!

Wat is er aan de hand??
Reputatie 4
Badge +8
Hoi Luny,

Bedankt voor je bericht.

Mijn collega Tanja, die je hier eerder een persoonlijk bericht over hebt gestuurd, is dit momenteel voor je aan het uitzoeken, en verwacht hier deze week uitsluitsel over te hebben. Zij zal je in een persoonlijk bericht laten weten wat de uitkomst is.

Groet,
Tomer
Badge +1
Overigens ontbreekt ook Gas verbruik voor Apr, Mei en Jun 2018.

En nu ik goed kijk, zie ik ook dat mijn stroom verbruik , voor alle maanden van voor Augustus 2018, terug tot eind 2014) anders is dan in een export die ik een aantal maanden geelden gemaakt heb.


Waarom zit Qurrent zo te goochelen / manipuleren met deze verbruik getallen?
Het maakt zichzelf daarmee volledig onbetrouwbaar!!

Ik hoor graag de verklaring hiervoor.

Reageer