Beantwoord

Waarom kan ik mijn maandbedrag niet aanpassen in Mijn Energie?

  • 4 oktober 2016
  • 10 reacties
  • 612 keer bekeken

Badge +2
Kan iemand mij de volgende casses uitleggen?
Met nog 3 maanden te gaan is mijn maandbedrag naar eigen berekening nog maar € 45,- (en dan heb ik de welkomstpremie van € 175,- er nog niet van afgetrokken) echter kan ik het maandbedrag in Q box niet verlagen.
Het is € 70,- en het blijft € 70,- en dan heeft het natuurlijk weinig zin om goed en duurzaam om te gaan met energie verbruik.
Qurrent hoeft voor mij niet te functioneren als spaarrekening waarbij ik straks nog een uitbetaling krijg bij de eindafrekening .
icon

Beste antwoord door Tanja van Qurrent 4 oktober 2016, 15:31

Beste JanMeijers,

Van harte welkom op onze community. Leuk dat een van de eerste bent die een vraag hier stelt!

Via je Mijn Energie account kan je je maandbedrag wijzigen. Op je jaarnota krijg je alles wat je te veel hebt betaald natuurlijk terug, dus het heeft altijd nut om minder energie te verbruiken. Gebruik je minder, dan betaal je ook minder :)

In principe kun je maar één keer per drie maanden het maandbedrag handmatig via Mijn Energie aanpassen. Je kan het maandbedrag met maximaal 10% verlagen.

Nu kan het natuurlijk zijn dat het maandbedrag veel te hoog is, zelfs na je 10% verlaging. Bijvoorbeeld omdat het gebaseerd is op de vorige bewoner. Of omdat je zelf besparende of opwekkende producten hebt aangeschaft. In dit geval kan je contact opnemen met de klantenservice zij kunnen je maanbedrag verder verlagen in overleg.

Groetjes,
Tanja
Bekijk origineel

10 reacties

Reputatie 5
Badge +13
Beste JanMeijers,

Van harte welkom op onze community. Leuk dat een van de eerste bent die een vraag hier stelt!

Via je Mijn Energie account kan je je maandbedrag wijzigen. Op je jaarnota krijg je alles wat je te veel hebt betaald natuurlijk terug, dus het heeft altijd nut om minder energie te verbruiken. Gebruik je minder, dan betaal je ook minder :)

In principe kun je maar één keer per drie maanden het maandbedrag handmatig via Mijn Energie aanpassen. Je kan het maandbedrag met maximaal 10% verlagen.

Nu kan het natuurlijk zijn dat het maandbedrag veel te hoog is, zelfs na je 10% verlaging. Bijvoorbeeld omdat het gebaseerd is op de vorige bewoner. Of omdat je zelf besparende of opwekkende producten hebt aangeschaft. In dit geval kan je contact opnemen met de klantenservice zij kunnen je maanbedrag verder verlagen in overleg.

Groetjes,
Tanja
Badge +2
Maar dat aanpassen dat gaat dus niet.
€70,- blijft €70,-
Daar kan ik niets vanaf doen.
Badge +6
Mijn voorschot was ook € 70 en deze kon ik de eerste drie maanden ook niet wijzigen. Nu in Oktober begint mijn vierde maand, en ik heb het voorschot zojuist kunnen verlagen naar € 63. Dit vind ik nog steeds hoog (volgens mijn eigen berekeningen zou € 35 per maand al ruim voldoende zijn), maar zoals Tanja al schreef zou ik het teveel betaalde bij de jaarnota terug moeten krijgen.
Hallo JanMeijers en Zr40,

Wat goed dat jullie nu al zo aanwezig zijn op onze community.

In principe kun je maar één keer per drie maanden het maandbedrag handmatig via Mijn Energie aanpassen en met maximaal 10% verlagen.

Natuurlijk kunnen wij ons voorstellen dat er maanden zijn waarbij je graag wat minder wilt betalen vanwege bijvoorbeeld de feestdagen. Wij willen graag voorkomen dat je aan het einde van het contractjaar extra moet bijbetalen. Vandaar onze voorwaarden omtrent het verlagen van het maandbedrag.

Zou je dit liever anders willen zien? Onze community is perfecte plek om het samen te bespreken en om te kijken wat we kunnen verbeteren. Heb je ideeën?

Groetjes,

Lara
Badge +6
In mijn geval heeft het niets met de feestdagen te maken, maar met het te hoog ingeschatte voorschotbedrag. Zoals eerder geschreven zou € 35 per maand voor mij al ruim voldoende moeten zijn zonder bij te moeten betalen bij de jaarnota.

€ 70 per maand zou overeenkomen met een jaarverbruik van 5100 kWh (zonder gas). Dat vind ik redelijk veel voor een eenpersoonshuishouden. Ik schat dat mijn jaarverbruik slechts 2500-3000 kWh zal zijn.

Ik heb er weinig moeite mee omdat ik het teveel betaalde toch wel terug krijg, alleen als ik het voorschot met slechts 10% per 3 maanden kan verlagen zal het lang duren voordat het een beetje in de buurt komt van de werkelijkheid 🙂
In mijn geval heeft het niets met de feestdagen te maken, maar met het te hoog ingeschatte voorschotbedrag. Zoals eerder geschreven zou € 35 per maand voor mij al ruim voldoende moeten zijn zonder bij te moeten betalen bij de jaarnota.

€ 70 per maand zou overeenkomen met een jaarverbruik van 5100 kWh (zonder gas). Dat vind ik redelijk veel voor een eenpersoonshuishouden. Ik schat dat mijn jaarverbruik slechts 2500-3000 kWh zal zijn.

Ik heb er weinig moeite mee omdat ik het teveel betaalde toch wel terug krijg, alleen als ik het voorschot met slechts 10% per 3 maanden kan verlagen zal het lang duren voordat het een beetje in de buurt komt van de werkelijkheid :)


Je hebt gelijk Zr40! Uiteindelijk betaal je alleen wat je daadwerkelijk hebt verbruikt. Een extra spaarpotje. 😃

In jouw geval moet het maandbedrag dan ook handmatig aangepast worden door onze klantenservice. Ik raad je dan aan om even met hen contact op te nemen. Zij zullen het dan gelijk voor je aanpassen. We raden je wel altijd aan om het maandbedrag wel wat hoger in te schatten; dan voorkom je aan het einde van het jaar dat je extra moet betalen. Het is natuurlijk fijner om geld terug te krijgen, dan om geld te moeten betalen.

Groetjes,

Lara
Badge +1
Een iets te laag bedrag is veel beter.
Dan blijft de stimulans om aan het eind toch goed uit te komen.
Van een te hoog maandbedrag met restitutie verlies je al snel besparingsfocus.
Yes, dat is de juiste instelling! Met een of andere alert/pushbericht balanceren om iedere keer net iets minder te verbruiken. Grt Daniel

Een iets te laag bedrag is veel beter.
Dan blijft de stimulans om aan het eind toch goed uit te komen.
Van een te hoog maandbedrag met restitutie verlies je al snel besparingsfocus.
Een iets te laag bedrag is veel beter.
Dan blijft de stimulans om aan het eind toch goed uit te komen.
Van een te hoog maandbedrag met restitutie verlies je al snel besparingsfocus.


Bedankt voor deze geweldige tip, Hendrik! Wat goed dat je zo gemotiveerd bent om energie te besparen. Heb je nog andere bespaar tips? In onze fora “Energie Besparen,” kun je hier al je tips uitwisselen. Zo helpen we elkaar.

Groetjes,
Lara
Badge +1
Kan iemand mij de volgende casses uitleggen?
Met nog 3 maanden te gaan is mijn maandbedrag naar eigen berekening nog maar € 45,- (en dan heb ik de welkomstpremie van € 175,- er nog niet van afgetrokken) echter kan ik het maandbedrag in Q box niet verlagen.
Het is € 70,- en het blijft € 70,- en dan heeft het natuurlijk weinig zin om goed en duurzaam om te gaan met energie verbruik.
Qurrent hoeft voor mij niet te functioneren als spaarrekening waarbij ik straks nog een uitbetaling krijg bij de eindafrekening .


Als ik het me goed herinner wordt de welkomstpremie pas aan het van de contractperiode (of het eerste jaar?) afgetrokken van de jaarafrekening.

Reageer