Beantwoord

Waarom kan ik mijn verhuizing niet doorgeven?


Ik probeer mijn verhuizing door te geven maar dit lukt niet.

Volgens deze pagina (https://www.qurrent.nl/faq/hoe-kan-ik-mijn-verhuizing-doorgeven) moet ik dit in de Mijn Energie doen via het "verhuisformulier", deze is niet te vinden.

Volgens dit topic (https://community.qurrent.nl/klantenservice-26/hoe-kan-ik-een-verhuizing-doorgeven-in-mijn-energie-2168) zou er in het Dashboard op je Profielpagina, tabblad Contractgegevens rechts bovenaan een link "Verhuizing doorgeven" moeten staan, ook deze kan ik niet vinden.

Aangezien jullie telefonisch niet echt lekker bereikbaar zijn probeer ik het zo even.
icon

Beste antwoord door Nina van Qurrent 30 november 2017, 13:51

Hallo Reinier,

Bedankt voor je bericht.
Inmiddels heb je al contact opgenomen met mijn collega's. Omdat je geen klant meer was bij Qurrent, was het niet mogelijk om een verhuizing door te geven.
Omdat je aangeeft dat een andere leverancier ten onrechte de energielevering heeft overgenomen, hebben wij een proces gestart vanwege onterechte levering.
Ook wordt de verhuizing nu door mijn collega's geregeld. We houden je per e-mail op de hoogte!

Groetjes, Nina

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 3
Badge +8
Hallo Reinier,

Bedankt voor je bericht.
Inmiddels heb je al contact opgenomen met mijn collega's. Omdat je geen klant meer was bij Qurrent, was het niet mogelijk om een verhuizing door te geven.
Omdat je aangeeft dat een andere leverancier ten onrechte de energielevering heeft overgenomen, hebben wij een proces gestart vanwege onterechte levering.
Ook wordt de verhuizing nu door mijn collega's geregeld. We houden je per e-mail op de hoogte!

Groetjes, Nina

Reageer

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

    Accepteren Cookie instellingen