Beantwoord

Waarom zie ik niets in mijn energiegrafieken?


Beste Qurrent,

Ik heb mijn Qbox afgekoppeld aangezien deze per 1-1-19 geen functie meer heeft. Echter krijg ik geen meterstanden en/of uitlezing te zien in Mijn Energie en in de App. De uitlezing heb ik op iedere 15minuten staan.
Kunnen jullie eens kijken wat er mis gaat?

Vr grt
icon

Beste antwoord door Julian van Qurrent 8 januari 2019, 10:10

Hoi @MariekeHendriks.

Bedankt voor je bericht.

Ik heb zojuist gekeken naar je slimme meter en zie dat deze melding geeft dat de meter technisch niet op afstand uit te lezen is.
Ik heb dit zojuist gemeld bij onze afdeling Marktpartijen, die nu contact op zullen nemen met je netbeheerder Liander om dit probleem op te lossen.

Zodra ik nieuws voor je heb, laat ik dit natuurlijk gelijk aan je weten.

Groeten,
Julian

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 3
Badge +9
Hoi @MariekeHendriks.

Bedankt voor je bericht.

Ik heb zojuist gekeken naar je slimme meter en zie dat deze melding geeft dat de meter technisch niet op afstand uit te lezen is.
Ik heb dit zojuist gemeld bij onze afdeling Marktpartijen, die nu contact op zullen nemen met je netbeheerder Liander om dit probleem op te lossen.

Zodra ik nieuws voor je heb, laat ik dit natuurlijk gelijk aan je weten.

Groeten,
Julian
Beste Julian,

Is er al nieuws van Liander? Wij hebben een nieuw huis met de nieuwste slimme meters, maar ondertussen kunnen we nog steeds niet zien wat ons verbruik is.
Wij willen graag een oplossing!
Reputatie 1
Badge +4
Hoi @MariekeHendriks,

Op dit moment is er geen nieuws nog van Liander. Mijn collega heeft op 21 januari een mail gestuurd nadat hij telefonisch geen bereik kreeg. Maar samenvattend; Liander is een onderzoek gestart op 21 januari, dit onderzoek duurt 8 weken. Mocht je dit willen versnellen dan is het mogelijk om hun storingslijn te bellen: 0800 9009.

Groet, Simon

Reageer

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

    Accepteren Cookie instellingen