Beantwoord

Waarom zie ik mijn eindafrekening niet?

  • 26 januari 2017
  • 6 reacties
  • 476 keer bekeken

Waarom kan ik mijn eindafrekening niet inzien?
icon

Beste antwoord door Annick van Qurrent 1 februari 2017, 16:18

Hallo ErvenvanA.Palsgraaf,

De eindnota is in te zien in Mijn Energie op het moment dat wij deze voor je opgesteld hebben. Je ontvangt dan een mail waarin we de jaar- of eindnota in opnemen. Op 18 januari hebben wij de nota naar je gemaild. Zijn we in je spambox terecht gekomen? Voor de volledigheid hebben we de mail zojuist opnieuw op een iets andere wijze verstuurd zodat deze direct in je inbox zou moeten verschijnen.

Groeten van,
Annick
Bekijk origineel

6 reacties

Waarom kan ik mijn eindafrekening niet inzien?
Badge +5
Hallo ErvenvanA.Palsgraaf,

De eindnota is in te zien in Mijn Energie op het moment dat wij deze voor je opgesteld hebben. Je ontvangt dan een mail waarin we de jaar- of eindnota in opnemen. Op 18 januari hebben wij de nota naar je gemaild. Zijn we in je spambox terecht gekomen? Voor de volledigheid hebben we de mail zojuist opnieuw op een iets andere wijze verstuurd zodat deze direct in je inbox zou moeten verschijnen.

Groeten van,
Annick
Bedankt voor uw reactie.
Vind onder mijn energie nergens mijn eindnota!

Graag een reactie.

Met vriendelijke groet,

Arie Palsgraaf Jr.
Badge +5
Beste Arie,

Heb je de nota inmiddels wel succesvol per e-mail ontvangen? Door een bug kunnen we nota helaas niet goed tonen in Mijn Energie.

Groeten van,
Annick
Helaas is mijn eindafrekening ook niet zichtbaar in mijn Qurrent.
Lees dat het een bug is, maar duurt nu al 3 maanden.
Kan ik mijn eindafrekening via de mail ontvangen.

Groet,
René Wiersma
Hoi René,

Het klopt in jouw geval inderdaad dat je de eindnota nog niet zichtbaar is.
Dit komt omdat je contractdatum 4 mei is.
Je ontvangt de jaarnota binnen maximaal 6-8 weken na de contractdatum.
Jouw jaarnota is nu nog in behandeling en daarom niet te zien op Mijn Energie.
Nog even geduld dus!

Een fijne dag!

Groeten van Vita

Reageer