Beantwoord

Wanneer kan ik de jaarrekening verwachten?

  • 7 december 2016
  • 1 reactie
  • 614 keer bekeken

Beste,

wij nemen sinds november 2015 gas en elektra af. Nu zie ik dat ons maand voorschot wordt verhoogd. Alleen heb ik nog geen jaarafrekening gehad. Wanneer kan ik deze verwachten?
icon

Beste antwoord door Zr40 7 december 2016, 22:54

Normaal gesproken wordt de jaarnota binnen 8 weken na het einde van de periode opgesteld. Waarschijnlijk ontvang je de jaarnota dan in januari. Heb je de jaarnota na die termijn nog niet ontvangen, dan zou ik aanraden om de klantenservice even te bellen.

Wat betreft het voorschot, Qurrent bepaalt deze op basis het geschatte jaarverbruik dat het van de netbeheerder heeft ontvangen (en indien van toepassing, de nieuwe tarieven). Als je vindt dat het nieuwe voorschot te hoog is voor jouw verbruik, dan kan je die zelf aanpassen in Mijn Energie, 3 maanden nadat de wijziging is ingegaan. Je kan ook overleggen met de klantenservice hierover - misschien is er iets anders aan de hand, zij kunnen precies uitleggen hoe het zit en eventueel het voorschotbedrag voor je aanpassen.
Bekijk origineel

1 reactie

Badge +6
Normaal gesproken wordt de jaarnota binnen 8 weken na het einde van de periode opgesteld. Waarschijnlijk ontvang je de jaarnota dan in januari. Heb je de jaarnota na die termijn nog niet ontvangen, dan zou ik aanraden om de klantenservice even te bellen.

Wat betreft het voorschot, Qurrent bepaalt deze op basis het geschatte jaarverbruik dat het van de netbeheerder heeft ontvangen (en indien van toepassing, de nieuwe tarieven). Als je vindt dat het nieuwe voorschot te hoog is voor jouw verbruik, dan kan je die zelf aanpassen in Mijn Energie, 3 maanden nadat de wijziging is ingegaan. Je kan ook overleggen met de klantenservice hierover - misschien is er iets anders aan de hand, zij kunnen precies uitleggen hoe het zit en eventueel het voorschotbedrag voor je aanpassen.

Reageer