Vraag

Mijn Qbox doet het niet, wat nu?

  • 22 april 2018
  • 5 reacties
  • 130 keer bekeken

Badge
Eergisteren twee nieuwe meters ontvangen
de Landis G 350
De Iskra AM 550

Er is nu niets uit te lezen.
Qbox blijft oranje branden ook na diverse malen te hebben gereset.
Op de Community las ik dat er een Firware update moet plaats vinden.
Doen jullie dit ????

5 reacties

Reputatie 4
Badge +8
Hoi FP Linnenbank,

Dankjewel voor je bericht.

Ik zie dat je vandaag telefonisch contact hebt gehad met mijn collega en dat de Qbox weer werkt.

Mocht je nog vragen hebben, vernemen wij het graag uiteraard!

Groet,
Tessa
Badge
Hoi Tessa,
Bedankt voor je reactie, helaas is het probleem nog niet opgelost.
De Qbox brand niet meer alleen oranje maar knippert nu groen en oranje.
Via de app kan het energie blad de gegevens niet ophalen van de server.
Via de app Live wel het actuele verbruik maar geen opwek zichtbaar

Via de PC mijn energie wel opbrengst zonnepanelen te zien maar geen huidig gebruik.
Gas geeft een verbruik op 13 en 15 april weer. terwijl er nog een oude niet slimme meter hing.
Sinds 20 april is er een nieuwe slimme gasmeter geplaatst de Landis G 350
Hier zijn ook nog geen gegevens zichtbaar.

Dus opgelost is het nog niet

Frans
Reputatie 3
Badge +9
Hoi @FPLinnenbank,

Dank je wel voor je bericht.
Jammer om te horen dat het probleem nog niet is opgelost.
Je hebt zojuist telefonisch contact gehad met een collega van mij en zij heeft het probleem doorgezet naar onze Qbox experts.
Zij gaan nu voor je aan de slag om ervoor te zorgen dat je weer de correcte verbruiks- en opwekgegevens gaat zien in Mijn Energie.
Zodra we nieuws hebben laten we dit uiteraard gelijk aan je weten.

Groeten,
Julian
Badge
Is inmiddels opgelost bedankt voor jullie inzet.
Reputatie 3
Badge +9
Hoi FPLinnenbank,

Goed om te horen! Ik zal het doorgeven. :)

Groet,

Jeroen

Reageer