Sticky Beantwoord

[OPGELOST] Werkt de Qbox met de ISKRA AM550, Landis en Gyr SMR 5.0 of Sagem XS210 ESRM5 slimme meter?

  • 21 januari 2017
  • 130 reacties
  • 17013 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +7
Bij wie werkt de Qbox ook niet samen met de SKRA 550AM slimme meter?
Dit is een zogenaamde 2de generatie slimme meter.
Heeft iemand van Qurrent te horen gekregen wanneer dit ondersteund gaat worden?
Zeer teleurstellend. We hebben dan wel groene stroom maar doordat we geen meetdata van het gebruik hebben kunnen we niet gericht proberen te besparen. Qurrent kan zelfs niet de meterstanden uitlezen!!!
icon

Beste antwoord door Giulia van Qurrent 23 augustus 2017, 16:45

Goedemiddag iedereen,

Het moment waar wij op hebben gewacht is daar; vanaf vandaag kunnen alle DSMR 5.0 meters uitgelezen worden door onze Qbox!

Wat gaat er nu gebeuren?
Niels stelt vandaag iedereen op hoogte die op de lijst is gezet via telefoon, e-mail, onze social media kanalen of deze community!

Mocht je morgen (24 augustus) na 18:00 uur geen bericht van Niels hebben ontvangen OF ben je ervan bewust dat je nooit op de lijst hebt gestaan?
Geen zorgen, je kunt een e-mail sturen naar vraag@qurrent of bellen naar de klantenservice en wij zorgen ervoor dat de firmware upgrade óók voor jou zal worden uitgevoerd.

Groeten van Giulia
Bekijk origineel

130 reacties

Badge +5
Hoi J.vanDijk,

Bedankt voor je bericht. Ik heb jouw gegevens erbij gepakt en zie dat jouw Qbox wel data afgeeft en je het verbruik kan inzien in de Mijn Energie omgeving en in onze App.
Inmiddels hebben we een oplossing en door middel van een firmware update kan de Qbox ook de SMR en DSMR 5.0 meters uitlezen.

Een heel fijne dag nog toegewenst!

Groet,
Serena
Ik heb sinds vorige week een nieuwe slimme meter (Iskra AM550-TD2) vanwege verzwaring naar 3x25A. Voorheen werkte de QBox via een aangepaste splitter goed samen met mijn P1 USB-converterkabel om de data uit te lezen. Nu met de nieuwe meter doet de converterkabel het niet meer als ik de QBox aansluit. Beide doen het wel als ik ze alleen aansluit. Enig idee wat het probleem kan zijn?
Bedankt.

Groet,
Joost
Reputatie 4
Badge +8
Hoi Jan,

Dank voor het doorgeven!

Wij gaan een update uitvoeren. Je zou binnenkort weer je verbruiksgegevens kunnen inzien in Mijn Energie.

Groet,
Tomer
Afgelopen week heb ik een slimme meter (Iskra SMR 5.0 AM550-ED1) in plaats voor de oude analoge draaischijfmeter gekregen. De qbox (met het zwarte kabeltje aangesloten) werkt monitort nu niet meer. Het duurde even, maar ik begrijp dat het doosje een software update nodig heeft. Kan Qurrent een update pushen naar de qbox of kan ik dat zelf initieren?

Alvast bedankt!
Reputatie 3
Badge +9
Hoi Joppe,

Wat goed om te horen! Veel plezier met het monitoren van je verbruik. :)

Groet,

Jeroen
Hoi Tessa,
Na het contact is de meter na een dag of 2 plotseling gaan werken. Ook in de app inzichtelijk.
Dank voor je reactie.
Reputatie 4
Badge +8
Hoi Joppe,

Ik zie dat er ook telefonisch contact is geweest en ik zie ook data doorkomen.
Zie jij ook data in Mijn Energie?

Groet,
Tessa
Hoi,

Ik heb ook vandaag mijn QBox ontvangen (inclusief zwart verloopstekkertje) en aangesloten. Echter krijg ik geen gegevens in de app. Lampje brandt continue groen, en knippert één keer per minuut.
Gaat om een meter ZCF110CCtFs2. Zouden jullie kunnen helpen?

Groet
Reputatie 4
Badge +8
Hoi Miranda,

Goed om te horen dat je weer live gegevens kunt zien!

Het is helaas niet mogelijk om de overige meterstanden van mei terug te halen, omdat die data nooit is geregistreerd.

Hierbij wil ik ook reageren op je onlangs verstuurde mail. Wij hebben je stroomverbruik inmiddels aangepast naar enkeltarief :)

Groet,
Tomer

Hallo,

Wij hebben ook een Gyr SMR5. Kan iemand ons ook voorzien van een firware upgrade ?

groet
Beste M.P.W.Knoop,

Zojuist is er een upgrade aan de Qbox software uitgevoerd, waardoor binnen 2 uur vanaf nu de data van het verbruik inzichtelijk zal worden.
Wij wensen je weer veel plezier met het monitoren van de energie!

Groeten,

Niels van Qurrent


Hoi Niels,

We zien inderdaad nu live gegevens. Maar nu zijn we de dagelijkse meterstanden van de maand mei wel weer kwijt. Kunnen deze nog teruggehaald worden ?

Groet Miranda
Reputatie 2
Badge +4
Hallo,

Wij hebben ook een Gyr SMR5. Kan iemand ons ook voorzien van een firware upgrade ?

groet


Beste M.P.W.Knoop,

Zojuist is er een upgrade aan de Qbox software uitgevoerd, waardoor binnen 2 uur vanaf nu de data van het verbruik inzichtelijk zal worden.
Wij wensen je weer veel plezier met het monitoren van de energie!

Groeten,

Niels van Qurrent
Hallo,

Wij hebben ook een Gyr SMR5. Kan iemand ons ook voorzien van een firware upgrade ?

groet
Reputatie 2
Badge +4


bekend verhaal inmiddels, ook wij hebben een Gyr SMR 5.0 hangen en een qbox met een oranje knipperend lampje, mogelijk dat ook hier nog een fw update gedaan moet worden

Beste KevinvanTuyl,

De Qbox heeft nu de juiste FW, echter komt er nog geen data door. Mogelijk heb je de zwarte verloopkabel nog niet aangesloten. Deze dien je eerst in de P1 poort (data poort) van de slimme meter te stoppen alvorens je daar de witte kabel aankoppelt.

Hierna zal de data binnen 2 uur inzichtelijk moeten worden in de grafieken.

Alvast veel plezier met de Qbox!

Groeten,

Niels van Qurrent



Rectificatie, het werkt nu helemaal goed en alle data komt door!
Reputatie 2
Badge +4

bekend verhaal inmiddels, ook wij hebben een Gyr SMR 5.0 hangen en een qbox met een oranje knipperend lampje, mogelijk dat ook hier nog een fw update gedaan moet worden



Beste KevinvanTuyl,

De Qbox heeft nu de juiste FW, echter komt er nog geen data door. Mogelijk heb je de zwarte verloopkabel nog niet aangesloten. Deze dien je eerst in de P1 poort (data poort) van de slimme meter te stoppen alvorens je daar de witte kabel aankoppelt.

Hierna zal de data binnen 2 uur inzichtelijk moeten worden in de grafieken.

Alvast veel plezier met de Qbox!

Groeten,

Niels van Qurrent

bekend verhaal inmiddels, ook wij hebben een Gyr SMR 5.0 hangen en een qbox met een oranje knipperend lampje, mogelijk dat ook hier nog een fw update gedaan moet worden

Reputatie 4
Badge +8
Hi Robin,

De juiste firmware is al actief op jouw Qbox en ik zie data doorkomen 🙂

Groet,
Tessa
Hi,

Ik heb een Gyr SMR5 en heb blijkbaar ook een firmware upgrade nodig. Kan iemand dit voor mij regelen?

Cheers,
Robin


Beste ArendP,

Graag vertel ik je dat de Qbox na de firmware upgrade nu helemaal goed werkt.
Veel plezier met het monitoren van de energie!

Groeten,

Niels van Qurrent


Beste Niels,

Bedankt voor je bericht. Ik zal het zien als ik vanmiddag thuis kom (of eerder via de app / website)!
Reputatie 2
Badge +4
Hallo, ik heb ook een ISKRA AM550 slimme meter. Ik heb mij Qbox Duo anderhalve week geleden ontvangen en dit weekend aangesloten. Na het installeren leek er een update uitgevoerd te worden (lampjes knipperde oranje/rood). Daarna blijft het lampje van de meterkast-Qbox continu oranje branden net als anderen in het topic. Heb ik nog een firmware update nodig?

Beste ArendP,

Graag vertel ik je dat de Qbox na de firmware upgrade nu helemaal goed werkt.
Veel plezier met het monitoren van de energie!

Groeten,

Niels van Qurrent
Hallo, ik heb ook een ISKRA AM550 slimme meter. Ik heb mij Qbox Duo anderhalve week geleden ontvangen en dit weekend aangesloten. Na het installeren leek er een update uitgevoerd te worden (lampjes knipperde oranje/rood). Daarna blijft het lampje van de meterkast-Qbox continu oranje branden net als anderen in het topic. Heb ik nog een firmware update nodig?
Reputatie 3
Badge +9
Hoi Novik,

Ik zie dat je inmiddels met mijn collega over de Qbox hebt gesproken. Ik hoor graag of alles werkt :)

Groet,

Jeroen
Hallo, ik heb ook een AM550 die niet werkt. Ik heb 'm net en de QBOX ook sinds vorige week. Is er toch een firmware update nodig? En de verloopkabel (zwart) dus ook? Hij werkt nu in ieder geval niet, zowel met als zonder verloop. Ik hoor het graag!
Reputatie 2
Badge +4
Frans, eerder had ik al een slimme meter waarmee de QBox prima werkte in combinatie met de pulsmeter op de zonnepanelen. Hij is echter vervangen omdat ik naar een 3x25A aansluiting ging.

Ik heb hem al jaren, kan me niet herinneren dat ik er ooit dat zwarte kabeltje bij had die ik nu nodig zou hebben voor deze nieuwe meter.

Serienummer zoek ik ik nog op als dat nodig is, moet de meterkast op z'n kop zetten.


Beste EdwinFoppen,

Aangezien je de Qbox al sinds 2013 hebt, zal je dit zwarte verloopkabeltje nooit gehad hebben. Daarom zullen wij deze vandaag naar je opsturen via de post. Bij dit pakket zal ook een beknopte handleiding zitten hoe deze kabel goed aan te sluiten. Na de aansluiting zal de data binnen 2 uur zichtbaar worden in de grafieken.

Veel plezier weer met het uitlezen van de data!

Heb ook de Q-box DUO ontvangen deze week. Heb ook een 550AM en krijg geen live verbruik te zien in de app. Ook een upgrade? Dank.

Beste JannesvanderWerf,

Bij jouw Qbox was alleen nog een upgrade van de software nodig. Als je nu de Qurrent App op Mijn Energie opent dan zal de data in de grafieken kunnen inzien.

Veel plezier met de Qbox!

Groeten,

Niels van Qurrent
Heb ook de Q-box DUO ontvangen deze week. Heb ook een 550AM en krijg geen live verbruik te zien in de app. Ook een upgrade? Dank.
Bij wie werkt de Qbox ook niet samen met de SKRA 550AM slimme meter?
Dit is een zogenaamde 2de generatie slimme meter.
Heeft iemand van Qurrent te horen gekregen wanneer dit ondersteund gaat worden?
Zeer teleurstellend. We hebben dan wel groene stroom maar doordat we geen meetdata van het gebruik hebben kunnen we niet gericht proberen te besparen. Qurrent kan zelfs niet de meterstanden uitlezen!!!

Ik merkte ook al weinig van de Q-box. Bij het lezen van dit forum begreep ik waarom. Ik heb een Iskra AM550 meter. Kunnen jullie de Q-box voor mij ook upgaden? Hartelijk dank!

Reageer