Beantwoord

Qbox na een tijd niet aangesloten te zijn weer aangesloten, maar werkt niet?

  • 22 april 2017
  • 5 reacties
  • 194 keer bekeken

Ik heb mijn Qbox duo weer aangesloten na een tijd niet aangesloten te zijn.

Internet kant start normaal op. meterkast kant lijkt ook te koppelen. alles groen maar geen data

Reset procedure geprobeerd. aan de internet kant.
Dit was uren geleden maar ik zie nog steeds geen data.

Wat is er fout , aan de apparatuur kant lijkt alles te werken ( volgens de beperkte informatie die beschikbaar is)
icon

Beste antwoord door Tanja van Qurrent 28 april 2017, 13:20

Hoi Richard,

We hebben je Qbox op afstand een update gegeven en nu werkt hij :)

Als een Qbox een langere tijd niet aan het internet heeft gezet kan het zijn dat de Qbox een update nodig heeft, soms doet de Qbox dit automatisch en soms moeten wij hem dan een handje helpen.

Groetjes, Tanja
Bekijk origineel

5 reacties

Reputatie 5
Badge +13
Hoi Richard,

We hebben je Qbox op afstand een update gegeven en nu werkt hij :)

Als een Qbox een langere tijd niet aan het internet heeft gezet kan het zijn dat de Qbox een update nodig heeft, soms doet de Qbox dit automatisch en soms moeten wij hem dan een handje helpen.

Groetjes, Tanja
Bedankt voor het "zetje" Tanja , hij doet het nu weer een week of twee goed.

Ik had de hoop al opgegeven. 🙂
Reputatie 5
Badge +13
Goed om te horen Richard :)

Groetjes, Tanja
Helaas heeft hij een tijdje goed gedaan maar sinds 9 Juni zie ik weer geen gegevens.

Beide boxen in de meterkast en bij de router meerdere malen herstart.

Aan de led indicators te zien werken ze ook, ook de meterkast qbox registreert zo te zien de pulsen maar ik zie in de portal en App dat mijn gegevens niet worden geregistreerd.

Indien mogelijk nog een duwtje geven.

mvgr

Richard
Reputatie 3
Badge +8
Hallo Richard,

Bedankt voor je bericht.
We hebben zojuist een reset uitgevoerd en we zien nu dat er weer data binnenkomt. Via Mijn Energie of de app zou je dit nu ook weer kunnen waarnemen.
Hopelijk blijft de Qbox dit keer weer wat langer online!

Groeten van Nina

Reageer