Beantwoord

Waarom is de data van mijn Qbox zowel verbruik als opwek gelijkwaardig?


Gisteren een nieuwe "Slimme meter"ontvangen.
De Q-box mini aangesloten de nieuwe "Slimme meter" Sagemcom XS210 ESMR5
Dit ook door gegeven aan Qurrent, dat er een nieuwe meter is geplaatst !
(na 1 uurtje wordt er mij verteld, kunt u alles zien, zowel elektra als gas.)

Als ik mijn app bekijk van mijn Q-box , zie ik dat zowel verbruik als opgewekt , precies het zelfde !!!
(zie bijgevoegde foto)
Ook al doe je dat meerdere keren per dag ? Verbruik als opgewekt blijft de stand gelijk !
Zo is het waardeloos ! Graag een oplossing.

Groeten, muis
icon

Beste antwoord door Giulia van Qurrent 13 oktober 2017, 16:15

Hoi muis,

Fijn dat je dit aankaart, heb meteen je Qbox gegevens erbij gepakt.
Er staan wat gegevens verkeerd, ik voer daarom nu wat resets uit en pas wat gegevens aan.

Ik verwacht dat jouw Qbox data binnen twee uur weer goed wordt weergegeven.

Groeten van Giulia

Bekijk origineel

4 reacties

Reputatie 2
Badge +8
Hoi muis,

Fijn dat je dit aankaart, heb meteen je Qbox gegevens erbij gepakt.
Er staan wat gegevens verkeerd, ik voer daarom nu wat resets uit en pas wat gegevens aan.

Ik verwacht dat jouw Qbox data binnen twee uur weer goed wordt weergegeven.

Groeten van Giulia
Hallo Giulia van Qurrent,

Bedankt ! voor de resets. Nu werkt alles zoals het hoort. Zie bijlage.
Groeten, muis
Goeden morgen,

Mijn "gas"app (blauw) werkt niet ! Zowel de dag, als week, maand !
Terwijl hij het voorheen wel deed. Ik bezit een slimme meter.

groeten, muis
Reputatie 3
Badge +8
Hallo Muis,

Bedankt voor je bericht. Mijn Qbox collega heeft inmiddels contact met je opgenomen.
Helaas kunnen wij de storing met de gas meter niet verhelpen omdat jij geen klant bent bij ons met energie. De gas meter lijkt een storing te geven die enkel de netbeheerder kan oplossen. Hiervoor kan alleen je energie leverancier contact opnemen met de netbeheerder.

We horen graag van je als je contact hebt gehad met de netbeheerder!

Groetjes, Nina

Reageer

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

    Accepteren Cookie instellingen